Total Quality Management dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Perawat
DOI:
https://doi.org/10.56260/sciena.v2i3.97Keywords:
Total Quality ManagementAbstract
Penerapan Total Quality Management (TQM) mempunyai dampak penting terhadap kepuasan kerja, artinya semakin baik penerapan TQM yang dijalankan oleh organisasi akan meningkatkan perasaan puas karyawan atas pekerjaannya dan dapat berdampak pada peningkatan kinerja. TQM adalah suatu pendekatan sistem untuk mengintegrasikan semua fungsi dan proses agar tercapai penyempurnaan mutu produk secara berkesinambungan untuk mencapai kepuasan konsumen. Kepuasan kerja adalah suatu hasil perkiraan individu terhadap pekerjaan atau pengalaman positif dan menyenangkan dirinya. Kinerja perawat merupakan aktivitas perawat dalam mengimplementasikan sebaik–baiknya suatu wewenang, tugas dan tanggung jawabnya dalam rangka pencapaian tujuan tugas pokok profesi dan terwujudnya tujuan dan sasaran unit organisasi.
References
. Guspianto. Pengembangan Model Integrasi TQM dan Six Sigma dalam Manajemen Mutu Rumah Sakit. Fakultas Kesehatan Masyarakat; 2015.
. Manurung JM. Kajian Implementasi Muru dengan Pendekatan Integrasi Siz SIgma dan TQM Melalui Malcolm Baldridge di Rumah Sakit Charitas Palembang. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia. 2017;3(2):127–35.
. Masinambow RG, Karuntu MM. Analisis Penerapan Total Quality Management Di Rumah Sakit Siloam. Jurnal EMBA. 2019;7(1):621–30.
. Sugiyanti S, Alriani IM. Pengaruh Total Quality Management Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Perawat (Studi Kasus Pada Ruang Rawat Inap RSUD Tugurejo Semarang). Ekonomi Manajemen Akuntansi. 2013;20(35).
. Isnainy UCAS, Nugraha A. Pengaruh Reward Dan Kepuasan Kerja Terhadap Motivasi dan Kinerja Perawat. Holistik Jurnal Kesehatan. 2019;12(4):235–43.
. Nasution MN. Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management). Jakarta: Ghalia Indonesia; 2015.
. Laili MDN. Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Karyawan PT Bcd Bogor. e-Journal Ilmu Administrasi Bisnis. 2016;4(4).
. Moorhead G, Griffin RW. Perilaku Organisasi : Manajemen Sumber Daya Manusia dan Organisasi. Edisi 9. Jakarta: Salemba Empat; 2014.
. Noras JU, Sartika RAD. Perbandingan Tingkat Kepuasan Kerja Perawat dan Kepuasan Pasien. Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional. 2012;6(5):234– 40.
. Horhoruw A. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Peawat di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Dr. M. Haulussy Ambon. Global Healts Science. 2017;2(4):366–74.
. Indikator Kinerja Utama (IKU). Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sungai Rumbai. 2020.
. Mulyadi D. Perilaku Organisasi dan Kepemimpinan Pelayanan. Bandung: Alfabeta; 2015.
. Gaspersz V. Total Quality Management (untuk Praktisi Bisnis dan Industri). Jakarta: Penebar Swadaya; 2011.
. Allison M, Kaye J. Perencanaan Strategis Bagi Organisasi Nirlaba. Jakarta: Media Grafika: 2013
. Hasibuan EK, Sinurat LRE. Manajemen Strategi dan Penyelesaian Masalah Dalam Pelayanan Keperawatan. Malang: Ahlimedia Press; 2020.
. Sulistyowati. Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pencapaian Target Kinerja Individu Perawat Pelaksana Berdasarkan Indeks Kerja Individu di Gedung Rumah Sakit Umum Nasional RSCM. Universitas Indonesia; 2012.
. Nursalam. Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika; 2013.
. Hasibuan. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara;2016.
. Mudayana AA. Peran Aspek Etika Tenaga Medis dalamPenerapan Budaya Keselamatan Pasien di Rumah Sakit. SuplemenMajalah Kedokteran Andalas. 2014;37(1):69–74.
. Wibowo. Manajemen Kinerja. Jakarta: Rajawali Pers; 2016.
. Setiawan A. Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan pada Rumah Sakit Umum Daerah Kanjuruhan Malang. Jurnal Ilmu Manajemen. 2013;1(4).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Rika Amran
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
